위 번호로 전화하면 먼저 자동 안내 음성이 나오고, 안내에 따라 제품 종류나 지역별 상담 창구로 나뉘어 연결됩니다. 일반 가전과 에어컨처럼 계절에 따라 문의량이 크게 달라지는 제품은 안내되는 갈래가 다를 수 있으니 음성 안내를 끝까지 들으신 뒤 해당 항목을 차분히 선택하시는 것이 좋습니다. 처음 안내가 길게 느껴지더라도 중간에 끊지 않고 들으시는 편이 오히려 더 빨리 연결되는 경우가 많습니다.
전화 연결이 늦어질 때는 공식 홈페이지의 온라인 접수나 가까운 서비스센터 방문 접수도 함께 이용하실 수 있는 창구입니다. 전화가 어려운 시간대라면 이런 방법도 고려해 보십시오.
통화가 잘 되는 시간
점심시간이 끝난 직후와 월요일 오전에는 문의가 몰려 연결까지 시간이 걸리는 경우가 많습니다. 오후 시간대나 주 중반에 전화하시면 비교적 수월하게 연결되는 편입니다. 특히 여름철에는 에어컨 고장 문의가 한꺼번에 늘어나 통화량이 많아지는 시기이니 참고해 주십시오.