파세코 고객센터·AS 전화번호
캠핑난로, 창문형 에어컨, 전기그릴 고장과 사용법 문의 안내입니다
2026년 9월 1일 확인번호를 보시려면 아래를 눌러 주세요
어떤 문의는 어디로
파세코 캠핑난로가 불이 안 붙거나 도중에 꺼질 때, 창문형 에어컨이 시원한 바람이 안 나오거나 소음이 심할 때, 전기그릴이 열이 안 오를 때는 대표번호로 전화하시면 됩니다. 사용법을 모르거나 부품을 따로 구매하고 싶을 때도 같은 곳에서 안내받으실 수 있습니다.
다만 캠핑난로에 넣는 부탄가스나 등유 자체의 품질 문제는 구입처에 문의하시는 편이 맞습니다. 창문형 에어컨을 설치한 창틀이 헐거워 소음이 나는 경우처럼 제품이 아니라 설치 환경 문제일 때도 있으니, 전화하시면 상담원이 먼저 증상을 듣고 어디로 안내할지 판단해 드립니다.
전화하기 전에 확인하실 것
캠핑난로는 계절 제품이라 오래 창고에 두었다가 꺼내면 먼지나 습기 때문에 처음 한두 번은 불이 잘 안 붙기도 합니다. 배터리로 점화하는 제품이라면 건전지부터 새것으로 갈아 끼워 보시고, 연료가 충분히 남아 있는지도 확인해 주십시오.
창문형 에어컨은 전원 콘센트와 리모컨 건전지를 먼저 확인하시고, 필터에 먼지가 많이 쌓이면 바람이 약해지니 필터 청소만으로 해결되는 경우도 많습니다. 난로는 늦가을부터 겨울, 에어컨은 초여름부터 한여름까지가 성수기라 이 시기에는 전화 연결이 평소보다 오래 걸릴 수 있습니다.
접수하면 어떻게 되나요
전화로 증상을 말씀하시면 상담원이 자가 점검으로 해결되는 문제인지, 방문이나 수거 수리가 필요한 문제인지 먼저 안내해 드립니다. 방문이 필요하면 일정을 조율해 드리는데, 성수기에는 예약이 밀려 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
기사님이 확인한 뒤 정확한 원인과 비용을 알려 드리며, 보증기간 안에 제품 자체 결함이면 무상으로 처리되는 경우가 많습니다. 비용 안내를 들으신 뒤에 수리를 진행할지는 그 자리에서 결정하시면 되고, 원치 않으면 거절하셔도 됩니다. 계절 제품 특성상 다음 계절까지 쓸 일이 없다고 미루기보다는, 증상이 있을 때 미리 점검받아 두시면 정작 필요한 시기에 급하게 알아보지 않으셔도 됩니다.