삼성전자서비스 고객센터·AS 전화번호
삼성 냉장고, 세탁기, 에어컨, TV 등 가전제품 고장 문의
2026년 9월 1일 확인번호를 보시려면 아래를 눌러 주세요
어떤 문의는 어디로
삼성전자서비스 대표번호는 냉장고, 세탁기, 건조기, 에어컨, TV, 청소기 같은 삼성 가전제품이 고장 났을 때 이용하는 곳입니다. 소리가 이상하거나, 전원이 안 켜지거나, 물이 새거나, 화면에 이상이 생기는 등 제품 자체의 고장이라면 이 번호로 문의하시면 됩니다. 사용법을 몰라서 답답한 경우에도 상담을 통해 안내를 받으실 수 있습니다.
다만 휴대폰이나 갤럭시 관련 기기는 별도의 상담 창구를 이용해야 하는 경우가 있고, 판매점에서 산 제품의 환불이나 교환 문제는 서비스센터가 아니라 구입한 매장으로 연락하셔야 합니다. 아파트에 설치된 시스템 에어컨이나 빌트인 제품은 일반 가전과 접수 절차가 다를 수 있으니 상담원에게 제품 종류를 정확히 말씀해 주시는 것이 좋습니다.
전화하기 전에 확인하실 것
세탁기나 냉장고는 전원 코드가 헐겁게 꽂혀 있거나 정전 뒤 전원이 꺼진 채로 있는 경우가 생각보다 많습니다. 에어컨은 필터가 먼지로 막혀 있으면 바람이 약해지거나 냄새가 나는 것처럼 느껴지는데, 이런 경우는 필터만 청소해도 해결되기도 합니다. TV는 리모컨 건전지나 셋톱박스 연결 상태부터 확인해 보시면 헛걸음을 줄일 수 있습니다.
에어컨 실외기 주변에 물건이 쌓여 있거나 통풍이 막혀 있어도 제대로 작동하지 않을 수 있으니 주변을 한번 살펴봐 주십시오. 오래된 제품일수록 필터나 전원 문제로 착각하기 쉬운 증상이 많으니, 간단한 점검을 먼저 해 보신 뒤 그래도 이상이 있으면 전화하시는 것을 권해 드립니다.
접수하면 어떻게 되나요
전화로 증상을 말씀하시면 상담원이 접수를 도와드리고, 기사님이 방문 가능한 날짜와 시간을 정하게 됩니다. 지역과 신청이 몰리는 시기에 따라 방문일이 며칠 걸릴 수도 있으니 급하신 경우 미리 말씀해 두시는 것이 좋습니다.
기사님이 방문해서 제품을 살펴본 뒤에 정확한 원인과 수리 금액을 알려드리며, 보증기간이 지났다면 부품비와 출장비가 발생할 수 있습니다. 금액을 들으신 뒤 수리를 원치 않으시면 그 자리에서 거절하셔도 되니 부담 없이 진행하시면 됩니다.